Itera Networks kan ta ansvaret for daglig drift av kundens applikasjonsportefølje slik at de til enhver tid er tilgjengelige for brukerne.
Dette innebærer blant annet ansvar for:
- Daglig drift og overvåking
- Vedlikehold og oppgraderinger
- Brukerstøtte
- Utvidet forvaltningsansvar på avtalte applikasjoner og tredje partsleverandører
Driftsovervåking
Driftssenteret utfører kontinuerlig overvåking av helsetilstand på servere/infrastruktur og definerte prosesser i applikasjonene for å sikre høy tilgjengelighet. Dette inkluderer:
- Overvåkning av tjenester og programvareprosesser.
- Overvåkning av logger og dataområder.
- Feilsøking og omstart av prosesser og programmer, med oppfølging mot programvareleverandør ved behov.
Programvaredistribusjon
Vi kan også besørge sentralisert installasjon og oppgradering av programvare til arbeidsstasjoner ved hjelp av ulike administrasjonsverktøy.
Konfigurasjonskontroll og integritet
Itera Networks besørger kontroll av konfigurasjon og integritet på programvare som skal fungere sammen på samme plattform (terminalserver eller tykke klienter), samt versjonskontroll og optimalisering av ytelse.
Bruker og systemadministrasjon
Itera Networks kan i samarbeid med kunden utarbeide nødvendige rutiner for administrasjon (oppretting, endring og sletting) av brukere.
Forvaltning
Itera Networks kan ta ansvar for forvaltning av kundens kritiske applikasjoner og forretningssystemer. Dette omfatter blant annet løpende oppfølging av endringsbehov for å sikre at applikasjonene møter krav fra virksomheten.